Page 58 - 捷運技術 第50期

54 陳椿亮 捷運局知識管理與知識升級芻議

(四) 拓展國際交流

1. 捷運公司加入國際專業流團體，如 Nova 及 CoMET 為世界捷運城市之標竿評比團體，

常須提出專業研究與調查報告，也可聽取別人系統之經驗，另外定期（每年）全體會
員作諸因素互相比較，公佈於會員間；台北捷運在(2004 至 2008 年)系統可靠度連年居
會員之冠，而聲名大噪，因而捷運知識上之交流更為順暢。UITP(國際大眾運輸聯盟)，
ATP(大眾運輸聯盟)等有許多技術導向議題研究及成果可供參考引用。

2. 參與國際性鐵路運輸展覽，可獲得最新在捷運與鐵路之發展及新發明，隨時保持在捷
運技術知識上最新狀況。

(五) 廣義的知識場域活動
捷運局對外提供捷運系統知識，與民眾及社會各層面的互動，有很多部分是作溝通、宣

導、會談、說明、裁決，若從知識管理的角度，由對談、回應內容，對捷運局員工會建立一
個知識學習的途徑。例如因為了解民眾對高架系統的排斥，捷運人員會增加對高架捷運統的
接受度的了解，是一項知識也許只是局部區域的，但己足以令他作系統分析時有充分的民情

知識。所以一些看似交流的管道，其實也是一個學習的管道，尤其以文化、人文、社會、管
理層面言。
彙集這種廣義的知識場域活動分期，略述於下：［張慧珍，96］
1. 開創時期
捷運建設開始工程準備時，因捷運建設工作勢必對民眾生活及環境有所衝擊，所以在

工程開創時期，對外的溝通、協調與配合亦特別重要，亟需健全各級政府與民眾的了
解與共識。
開始時知識活動傾向單向傳遞，舉要如下：

透過簡報、座談、研討以及前往(市)區公所、(縣)市公所、鎮公所、舉辦民眾說明會
等方式，詳盡宣導介紹大眾捷運系統，簡述如以下：
正式報導刋物，在本局成立伊始即創辦「捷運報導月刊」。其中因應民眾捷運知識之需
求，工程技術版面曾改為與民眾有關之捷運系統新聞報導。
編印書籍方面有:

(1) 策略委員會研訂本局開創期的施政策略，並出版「捷運策略」一書。
(2) 因捷運建設為國內首創，需要提供溝通參考，藉由一致之界說，利於建立共識，編
印「捷運常用辭彙」，局內同仁依專責撰編芻稿，敦聘專家學者為之斧正。

(3) 邀請國內學者專家學者執筆，編印發行一套八冊的「捷運叢刊」，淺顯精要從各角度
說明捷運系統；另單行出版「捷運建設百問」。
(4) 自局創立第一年起開始編撰「捷運年刊」，將本局每一年度工作詳實的記錄，分享捷
運建設初建開創與奠基經驗實錄，以利後續做好傳承、守成進而創新。
(5) 本局多次派員到先進國家考察、研習，學習各大都市的捷運設施，返國後就研習所

得移轉傳授局內同仁進行心得發表會，編有心得報告。此活動，均詳列於(4)項年刊
中，而得以索引查尋。
(6) 捷運局成立五週年，編製「捷運五年大事紀要」一書。