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捷運技術 第 50 期 59

實務上愈窄領域的劃分群組，容易尋找知識課題，會有較深度探尋較深度知識，但是管

理愈趨複雜，因管理不週而生苟且則有時適得反，折中以知識課題性質及知識規模區分，較
適宜。

(二) 知識分級
知識的等級劃分，大到上可以基礎級、工作級、研究級為適中◦可定義如下：

1. 基礎級：該層級成員對羣組課題具有興趣，在該組的使用面具了解能條理清析說明清
礎，且有意願作較深入之探尋。
2. 工作級：該群組成員對群組工作上知識具有相當當深入的了解，知道相關規章的使用

及清楚了解規章來龍去脈，可依循組織制度，獨立遂行組織交付任務，且有能力可作
超越上述基礎級之鑽研。
3. 研究級：該群組成員以工作級為根本，作深入鑽研，達到有能力解決群組拋出所有的
問題。
舉例說明兩類型區分的區分知識活動如下（群組名稱及知識活動選擇為虛擬）：

例１：Ａ員為土木工程學系畢業，在學校主修交通工程，工作時選擇軌道組工作級成員，
工作經驗累積一定時間後，另選同型羣組之研究組為進階知識活動，他深信在自己專長領域
上深入探研，得使自己更成為老手，增長自己價值，更能協助其他同仁解決工作難題，他所

作的知識提升使知識更深化。
例２：Ｂ員為土木工程學系畢業，在學校主修交通工程，工作時選擇軌道組工作級成員，
工作經驗累積一定時間後，選人文羣組之基礎級為拓展知識活動在軌道史琢磨，由於題材能
吸引民眾目光，往往對他介紹軌道工作令人印象深刻，他所作的知識擴展使知識更寬廣。

例３：Ｃ員為土木工程學系畢業，在學校主修交通工程，工作時選擇軌道組工作級成員，
工作經驗累積一定時間後，另選號誌羣組之工作級及控制群組之基礎級為進階知識活動，他
深信在自己專長領域上配合吸收息息相關的這兩組知識，有助於在自己專長領域的更深入探
研，得使自己更成為專家，增長自己價值，及能協助其他同仁解決工作難題，他所作的知識

提升使知識更廣化與深化。
例４：Ｄ員為大眾傳播學系畢業，在學校主修大傳及公共關係，工作時選擇宣傳組為工
作級成員，工作經驗累積一定時間後，選電聯車組為基礎級成員，求以基礎級的電聯車知識，
增進自己文宣製作的週全精確，更能對民眾搭乘電聯車使用車上設備有所助益，他所作的知
識擴展使知識更確實而靈活。

例５：Ｅ員為大眾傳播學系畢業，在學校主修大傳及公共關係，工作時選擇宣傳組為工
作級成員，工作經驗累積一定時間後，選人文組為工作級成員，求以基礎級的文史知識，增
進自己文宣製作的週全精確，更能提供同仁在工作上的人文資訊及觀點，使同仁在人文素材

取得及運用靈活度提升，他所作的知識擴展使知識更確實廣泛流通而提升組織整體運作水準。
以上僅舉數例描繪在分類分級制度下，知識活動的型式。全局可以類似的型態作全盤的
規劃。