Page 20 - 捷運技術 第46期

14 鄭國雄、黃荻昌、吳政育 一段共好團隊在地故事的回觀與映鏡—組織永續國家標準CNS12684 (ISO 9004) 的標竿案例

五、共好團隊的團隊學習－共好成果標竿學習

中工處於民國91年獲頒臺北市政府第
一屆市政品質標竿獎後，標竿學習已成為
中工處同仁之一項使命。為顯現基層同仁
的工作成果並與共好精神相結合，處長要

求各單位將基層同仁承辦完成之成功特殊
技術案例，以具名方式製成A4紙張大小的
宣傳摺頁，配以簡潔文字及照片說明，讓
閱讀者能快速達到學習效果，同時彰顯同
仁之工作績效。另外中工處亦配合製作專

用標竿文件夾（圖17），作為收存標竿案
例之用，配合外界參訪活動時分送來賓，
除可以配合補助說明特殊工法施工技術與
細節外，並具有宣導效果和收藏價值。 圖17 標竿文件夾
本項標竿學習除激勵了基層同仁之榮譽感，也讓基層同仁了解分享是學習的動力，透過
分享可以讓同仁更能主動觀察工作環境及適時展現成果。中工處並於處慶活動時，擴大表揚

並頒發獎狀鼓勵參與同仁。

六、優質捷運施工與市民鄰里共好的回響故事

民國95年5月一個初夏晴朗的週末中午，蘆洲中山一路與三民路口登峰大廈社區170餘戶

住戶，在社區中庭舉辦感恩餐會，現場充滿類似嘉年華會般的歡樂氣氛，並由社區管委會
主委致贈特別製作之感恩銘牌（圖18~20），致贈對象包括蘆洲線捷運主辦機關（中工處）
及施工廠商（鹿島/榮工/分包商根啟）。管委會主委致詞時表示，『捷運蘆洲線潛盾隧道在
地底下約20公尺深度穿越登峰社區，在建物保護施作及潛盾機穿越施工期間，捷運施工團隊
與社區管委會溝通順暢，除每天提供2次施工監測數據並每週向管委會說明施工現狀，農曆
春節假期期間亦每天派工程師進行監測，讓全體住戶消除了安全的疑慮也感受到捷運施工團

隊之透明化溝通及良好之施工品質，確保登峰社區大樓安全無虞，僅代表全體住戶對捷運施
工團隊表示感謝之意。』，中工處鄭前處長則代表捷運施工團隊感謝管委會及全體住戶的美
意，鄭前處長表示，『中區工程處所帶領之捷運施工團隊一向秉持共好團隊理念，以優質捷
運施工與鄰里共好，本次順利安全穿越登峰社區，除有賴捷運施工團隊之優異施工技術及經

驗外，登峰社區管委會及全體住戶的配合與協助亦是重要因素之一』。
臺北捷運潛盾隧道地下穿越之社區住戶公開向施工團隊表示感激，並舉辦感恩餐會及致
贈銘牌之案例，應屬臺北捷運從初期路網以來絕無僅有之特殊個案。也正代表共好團隊精神
的具體實踐。