Page 11 - 捷運技術 第46期

捷運技術半年刊 第46期 5

書名：共好！Gung ho!
作者：Ken Blanchard，Sheldon Bowles
譯者：郭菀玲
出版社：哈佛企管出版日期：1998年06月30日

圖2 共好＂一書詮釋了共好三精神要素

而本文所載的臺北市政府捷運工程局中區工程處（以下簡稱中工處）過去的一段相當難
得的實例，提供我們回觀與探索的機會。尤其身處於國內公務單位諸多共同情境的中工處案
例，更值得進行個案的回觀，以利更多的公務單位、非營利組織與私人企業參酌。

中工處在歷任主管與團隊對施工品質之堅持與共同努力下，於民國91年榮獲臺北市政府
第一屆市政品質標竿獎，爾後就一直自許成為品質標竿。然而中工處當時所面臨之環境依然
潛伏了相當多的危機，例如在捷運施工中遭受到重大意外災變的衝擊、監造過程中有民眾長
期抗爭用地解決困難的問題、外在競爭環境複雜捷運局未來前程不明、個人工作量因人力緊
縮而增加、平均年齡增長養育家庭負擔加大、推動優退方案後人才流失和職缺凍結升遷管道

不暢等等員工士氣方面之挑戰。在經由SWOT分析檢討如何強化優勢、控管劣勢、掌握機會與
降低威脅後，推動共好團隊的組織發展場域逐漸醞釀形成。共好團隊具有尋求解決方案激勵
同仁與整合凝聚施工團隊資源再出發的功能，而將『團隊肯定個人，個人信任團隊』之共好
團隊精神，融入於日常公務活動，就成為中工處永續發展和面對各種施工挑戰的堅固磐石。
本文乃參考組織學習協會協助人事行政局編撰的「學習型政府行動方案手冊」
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（2004.2）與「共創願景作業手冊」（2004.11） 中所提出的導入學習型公務機關執行架構
項目，完整紀錄中工處案例當時所發生的故事。

三、共好團隊的開端與啟蒙－引進共好團隊理念

本文所述故事的機緣，乃於中工處鄭前處長在受邀參加某基金會有關「改變的力量」訓
練營的體會，該項訓練在鼓勵個人在關鍵時刻藉由改變的力量而爆發出創造力，學習在面對
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各種具有改變力量的場域 中尋找改變命運的機會。巧遇了昔日任職本局總顧問的隊友，獲

11 相關文獻包括「型塑學習型政府」之階段步驟、方法與理念――院頒「型塑學習型政府行動方案」的落實與
導讀（黃荻昌，捷運技術30），「型塑高價值知識型組織――三層次與組織內涵之提出」（黃荻昌、孟慶
俊，捷運技術34）
12 可能會影響人改變的場域，包括諸如：信仰、戀愛、聽聞感動的道理、以人為鏡的模仿（鏡子哲學）等等。