Page 58 - 捷運技術 第34期

48 胡庭豪 章艾霞 賴建名 高效能 VE 團隊建構之探討－以北捷松山線 168 設計標案例說明

對專案和專案目標有一清晰的了解。不過若是組員本身即為此案的設計者時，雖然再執行替
代方案時可能會有一些舊思維羈絆，但若能抱持挑戰自我的觀念來參與專案，設計者對於專
案和專案目標是最清楚的，對於可能可以著手的方向也相當容易掌握，而且對於專案結論後
執行掌握度也最為精確，所以是否讓設計者參與研析小組將是一個非常值得討論的課題。
2.4.2 明確之職責及期望

「人類因為夢想而偉大」，所以高效能的團隊不是被動的由領隊給予每位成員職責及期
望，而是領隊請各組員提出對各專業領域的期許，領隊首先給予整個團隊一個大目標和期望，
再由各專業組員對自己提出各組的期望，團隊成員中重視彼此的知識和技能，並且承擔所付
的責任，達成自己與大家的期望。

2.4.3 高度之信任與合作
一個高效能的團隊必須是開放、坦誠且隨時在溝通的。所有的組員願意交流資訊、想法
和情感。他們必須不羞於請求別人的幫忙，卻也不吝於幫忙別人，並且對於過程中不限定工
作的範圍和界線。一個捷運的價值工程研析常常有許多工作是跨越許多專業的（如車站量體
的檢討），所以能夠相互做出接受和回饋，基於良好的合作，組員才不會害怕提出困難的替代
案，因為再多的工作都能靠著良好的團隊互助來處理和解決。
「信任」是團隊達成目標的精神支柱，一個高效能的團隊中的組員要能完全理解信任所
帶給團隊的力量，在研析的過程中相信其它人要做和想做的事情，並且均會按照預定的期程
完成，由於組員相互信任自然對於彼此會相互的關心，並且自由的表達和尊重他人的意見，
並且不怕提出爭議或衝突的問題。即使產生衝突，也會相信這是一個成長和學習的機會。

2.4.4 開放的心胸與智慧
開放的心胸和智慧將可以激發更多的潛能，開創更多的價值。彼得聖吉說〔7〕：新社會
經濟從內修持（五大修身）外修練（五個規約）的態度做起,乃由每一人的身心靈出發，有五
個修持，內在的五個修持，配合外在的五個修練 方有所成。打開你的腦，打開你的心，打開
你的願心，然後才走到我們的世界（實相現況），並且將一個小小的能量泡泡，串融成更大
的能量海（創造利基，創造未來）。澳洲雪梨大學的 Dr. Kelvin Laws 教授進一步詮釋，因為
你 open your mind,你才能夠知道如何思考（know how to thought），因為你 open your heart 你
才能感覺到你及每人的悲喜，感受每人是很重要的，你才能替人與樂、拔苦，因為你 open
your willing 你才會去採取行動去進行一些有意義的事務，才會去建立一些成果指標才會去
進行善性循環。

2.5 執行障礙之排除
一個高效能的價值工程團隊必須了解執行過程中可能遭遇的障礙，在有心理準備下，遭
遇的問題才能從容不迫的來解決。而價值工程研析過程中可能遭遇的障礙包括

(一) 組員對目標了解不明確：包含對於標的物的認識，以及整體研析的方向及目標的了
解不夠。

(二) 溝通不良：專案中的部分組員進入情況較慢，或交流的訊息不夠產生的誤會。

(三) 領隊資格不足：經驗不足的領隊缺乏讓組員信賴、尊重的特質，將會導致領隊無法
使用決策能力，進而影響研析的時程。

(四) 不足的資源：所謂「工欲善其事，必先利其器」，帶著充足的子彈上戰場，才能打出
一場漂亮的仗。所以不足的資源將會導致團隊運作的障礙，此資源包含直接資源與
間接資源，直接資源包括對於研析標的資料蒐集的不完整，以及無法與原設計單位
進行良好的溝通使得所需的資料不足。間接資源包含獨立作業的辦公室、隨時可蒐