Page 97 - 捷運工程叢書 精進版 － 16 臺北捷運工程品質管理實務

第二章 品質管理發展

位可視需要上線先行採用已核定版本，可降低空窗期帶來的影響。程序書管理單位負責頒布

事宜，須檢核撰寫單位上載程序書之完整性，並由系統自動彙整程序書頒布清單，陳核取得
頒布文號後連結內部 EIP 資訊入口網站公告頒布。

三、作業程序書查詢
( 一 ) 本局（不含工程處）品質管理作業程序書（QSOP），原以部門別提供同仁查詢使

用，為增加網路搜尋方式及便利性，須將各項程序書依業務類型予以分類，初步
分類為 17 大項及 224 次項作業，另局內部稽查係依據各項作業程序書規定，瞭解
各業務單位程序書落實情形，稽查結果分析須回饋至品質管理系統，目前本局品

質手冊係以 ISO9001：2008 版國際標準為架構，故程序書亦依循系統架構予以分
類，便利稽查回饋作業及索引查詢品質手冊相關章節，同仁上線查詢某項程序書
時，不清楚該項屬那部門及業務分類時，輔以關鍵字查詢，重點在於針對每項程

序書建置完整且常用之關鍵字，增加搜尋功能。
( 二 ) 作業程序書項目繁多，往往缺乏各項程序書間的連貫性，藉由屬性建置，交代縱

向及橫向關聯程序書、關聯界面單位等有助於對業務作業流程目的及定位的瞭解，

因此，除程序書審核與頒布作業流程 E 化外，並於系統建置完整屬性資料，包括
業務分類、稽查分類、關鍵字、關聯程序、關聯單位等，使得程序書的管理維護
更有效能，更增加同仁上網查詢使用的誘因。

頒布

審核 版次管理 查詢使用
撰寫QSOP

屬性管理

部門別 業務類別 稽查類別 介面單位 介面程序 關鍵字

圖 2-6-3 品質管理作業程序書（QSOP）管理 E 化流程

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