Page 34 - 捷運工程叢書 精進版 － 16 臺北捷運工程品質管理實務
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臺北市政府捷運工程局
2.1.2.3 品質保證方案之架構
一、品質保證方案
品質保證方案包括品質保證政策聲明、品質保證計畫書、品質保證作業程序、計畫管制
作業程序與工作說明書、檢驗計畫與查對表、承包廠商之品質保證計畫或檢驗計畫、作業程
序、工作說明書與查對表。茲簡述如下：
( 一 ) 品質保證政策聲明
此聲明由單位最高主管發布，旨在表達其追求品質之決心。
( 二 ) 品質保證計畫書
說明品質保證方案內之內容與作業規定。
( 三 ) 品質保證作業程序
品質保證計畫執行狀況與成效之查證方法與規定。
( 四 ) 計畫管制作業程序與工作說明書
說明作業目的與範圍及執行方法之詳細描述。
( 五 ) 檢驗計畫與查對表
對特定項目執行檢驗前，對檢驗方法、範圍與頻率所做事前之規劃與檢驗表格之
設計。
( 六 ) 承包廠商之品質保證計畫或檢驗計畫、作業程序、工作說明書與查對表
承包廠商對承攬之工作，向業主提出執行及達成業主需求方法之報告。
二、品質保證政策聲明
品質保證政策聲明是單位最高主管向所屬員工表達其追求品質決心之聲明，並要全體工
作人員以「品質第一」為處理事務之最高目標，表面上看，這紙聲明對實際工作並無特別之
助益，其實不然，優良之品質是可以得到的，而且是理所當然的。此一觀念若未獲得主管之
共識，並下達獲取品質之指示，任何為提升品質所做的努力皆屬罔然，品質保證政策聲明之
用意即在下達獲取品質之企圖心。
本局於創局之初（76 年 9 月）即由首任局長齊寶錚先生簽署發布品質保證政策（82 年
改為品質政策）如圖 2-1-4，迄今歷任局長簽署頒布之品質政策，如表 2-1-2「本局歷任局長
頒布品質政策」紀要。
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