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捷運技術半年刊 第45期 275

都是很常見的狀況。
建議：相關介面各單位需協商或會勘，以確認處理問題之模式，減少通報又再轉

通報而延誤處理時效。
2. 作好維修備品之管理，以提昇備品的可用度
花博營運期間耗損量大之設備如燈具等，若損壞不即時修復常會造成不便或影響
遊客參觀之品質。在通報案件中，有許多是燈具或其他設備因損壞而須等候廠商
備料而拖延較長時間才能修復，因而發生多次民眾抱怨與重複通報之情形。
建議：維護單位或廠商必須維持相當數量之備品，以利隨時更換維護，特別是採
購不易或需進口而耗時之項目，更需掌握相當數量之備品才不會影響更換
或修復之時效。若有設備損壞而須等候較長時間之備品，在不明顯影響原
有品質之下，廠商需有其他之因應措施或替代方案來處理。
3. 兼顧效能與成本的特殊設備維護原則
圓山公園區的造型花牆上是許多遊客喜歡靠近並照相的地方，該處的LED燈就經
常因遊客接近碰觸而損壞，若不儘速修復則會影響夜間景觀效果與遊客參觀品
質。而修理LED燈並非一般的水電工即可處理，需要專業技術的人員才可修復，
而且其工資比一盞LED燈具本身價格還要高，故在修復LED燈具時效與節省公帑

之間要有適當的掌握。
比較合宜的處理方式，是累積到相當的數量或一週左右的時間才請專業技術人員
一次修復，以降低每盞LED燈具的平均單價，也不會過於影響造型花牆夜間景觀
效果，值得參採。
4. 建構廠商契約維護範圍之彈性，以利全面檢修
本局負責維護的圓山公園區範圍遼闊，展館與各樣設施相當多，在大量遊客與相
關廠商進入使用後就容易發生各樣之意外事故與損壞情形，其中有些項目並非在
原契約的維護範圍，而又必須修復的情形就會造成執行上的困擾。
因為不是所有可能損壞的項目都會納入契約內，故廠商契約維護之範圍或項目就
要有適當的彈性，對於非明確之契約項目進行維護時適用之法令與程序都要一併
考量。
5. 落實營運單位使用管理之責任與作為
花博有許多的場館和設備是由營運單位來使用的，一般在正常使用與管理的情形
下就不容易發生損壞或異常情形，然而營運或使用單位進駐後經常逕行更改原訂
使用規格，例如水電空調設備及其管線等之變更或增加使用負荷，就容易發生異
常狀況。
營運或使用單位對設備使用有變更或超過原規定使用規格時，要先辦理會勘並檢
討變更內容是否在容許範圍內，營運管理單位也要盡到督導之責任，並要隨時或

定期查核使用情形，以減少意外或損壞情形之發生。
6. 以營運維修事蹟進行設計回饋
在整個花博期間平均每日有超過5萬人的遊客，甚至有數日超過10萬人的高標數量
來使用園區的各種設施，除了現場工作人員及志工的維護管理外，有發生許多維
護搶修的問題是設計時考量不完善而造成的，若能將這些問題綜整起來，將可供
爾後辦理類似案件之參考，並可以避免許多問題的發生。
(1) 在營運初期每日遊客尚且不多的情形下，許多館區的廁所化糞池容量不敷使