Page 282 - 捷運技術 第45期

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黃荻昌 郭應熙 高麗娟 沈文修 張文政
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臺北國際花卉博覽會圓山公園區搶修工作回顧與展望
（三）優點與精進
本局搶修作業之中，值得提出的有三優點，唯該三點仍留有精進的空間，值得檢

討與策進：
1. 現場進行稽查缺失提昇了風險辨識與降低危機發生，有利於預防缺失與提昇細節
品質。
本局花博總督導系統現場人力18同仁有別於現場工程管理人員(北二所)，被授以具
有獨立行使稽查之事權。加強以遊客的眼光進行全盤性、系統性、細節性檢查，
經本局現場稽查缺失後，確實有事先過濾缺失、提昇現場品質之效果。此一獨立
檢查體系，一方面增加值班人員對現場的掌握，另一方面也提供現場工程管理人
員(北二所)更貼近的資訊，值得持續改善與推廣。
2. 花博應變中心本局與工務局輪值作業模式的各別優點分析與精進
本局輪值人員18位高參，由於輪值次數多對圓山公園區與作業型態都較熟悉，有
相互分攤工作量之優點，且經建立一健全的檔案閱讀系統後，也因而提昇了對整
體意象的認識，導致輪值人員獨立性較強。至於統合性工作則端賴本局花博緊急
應變小組人員及其本局派駐花博應變中心輪值人員的作為共同完成，所幸本局因
只有唯一工務所，因此除各組協調外，統合問題比較沒有問題。

至於工務局輪值型態，則由該局局本部兩位高參輪流值班（其中一位章技正從施
工以降就在花博，相當熟悉園區事務），並親自參加會議，再配以比較多的輪值
人員輔助之。經現場觀察，兩位高參指導性很強、很辛苦，而輪值人員獨立性較
弱，常只以事務性工作為主，兩位輪流值班高參則需重覆持續指導。

為加強本局統合性，本局除配屬了行政助理外，並建立了電子郵件與檔案夾的閱
讀系統機制，再加上和單一工務所（尤其是侯文裕主任與江端祥副主任）聯絡，
故在處理上尚有其順暢性。唯在未來類似案件中，若要強化統合指揮與會議議
論，則可參考本局花博總督導系統現場人力編組型態增加組長與小組長員額。
3. 局內長官邀約餐會，有助於提振同仁士氣
在花博初期，除現場狀況眾多且時效緊迫、公務事項繁重以及辦公環境不良之
外，加上人員上的配合也正處於磨合期。多重壓力之下導致現場第一線工作人員
及行政人員在啟始階段士氣有待提昇。
所幸局內長官特地適時地主動邀請北二所、本局派駐花博應變中心輪值人員、本
局花博總督導系統現場人力共計51人進行餐會，以感謝同仁對花博之付出，為花
博的順利運作奠定良好的基礎。

（四）尚待改進與策進作為
本次花博是本府空前的第一次，因此尚待改進難免，唯重要的是經驗傳承與策進
作為。此次花博為期半年期程的維護與搶修，需要珍惜難得的經驗，以為爾後類
似場域參考，計有七項：
1. 加強介面工作之協調，澄清明確作業模式，減少精力與時程的損失
花博期間圓山公園區使用之場館或設施有許多是原屬於本府某些單位所有或使
用，經工程單位整建後交由營運單位進駐使用。一般情況，設施設備損壞係由原
設置或採購單位負責維修，但有些使用或管理之關連單位常會有介面不明確之處
需協調或共同排除問題。例如馬桶不通是要由清潔組排除問題或是由設備廠商來
維修，以及餐飲區之截油槽運作不良是該由商業管理中心或設備廠商來處理等，