Page 343 - 捷運技術 第50期

捷運技術 第 50 期 339

五、捷運知識管理運用案例

(一) 知識交流社群

知識社群提供個人存放所收集的技術新知、工作執行的階段性成果資料，也可以將個人
工作上的心得提供出來與大家交流、分享。並能依個案特性的需要，將社區內資料只分享給

專案成員，專案內成員可運用此做為團隊意見溝通協同作業的平台，加速意見的整合，其主
要功能詳如下說明。
1. 知識分享
知識社區是同仁分享個人的心得與工作經驗的園地，提供文章分享、檔案上傳、電子

相簿、設置連結、訂閱、收藏及回應等功能。如「隧道工程技術」、「品質園地」、「ASP.NET
開發經驗交流」、「英文百科工坊」等社區。
2. 訊息交流
系統提供分享及意見調查的功能，同仁可以將資料放置知識社區，藉由通知功能分享

給其他同仁，受通知同仁即可在入口網站的待辦清單收到訊息，點選通知連結即可查
閱分享的訊息與資料。
3. 資料整理
有些同仁將手邊的工作資料整理後放置知識社區，在年度 QSOP 檢查時，直接上網調

閱。還有同仁將開會資訊放上知識社區並發布開會通知，事後整理會議紀錄、簽到表
等，以保留完整歷程，這些作業都在知識社區內完成。如「資訊設備管理」、「規劃手
冊修撰工作專案」、「開會資訊」等社區。
4. 專案知識社區

對於限閱型的特殊案件可以申請成為一個專案性質的知識社區，只有專案成員才能使
用專案社區內的分享資源，以方便管理及追蹤成效。如「社子士林輕軌計畫」、「台中
捷運後續路網規劃」、「2010 台北國際花卉博覽會」等社區。
5. 協同作業

局外單位透過網際網路進入本局知識管理系統，與本局同仁進行遠端異地的協同作
業。在桃園縣捷運規劃及臺中市場站開發技術協助服務案中，兩方的工作會議與歷程、
討論與建議、規劃報告、工作資料、工作成果、專案管理、都市計畫變更、細部設計、
TARF、地籍圖等資料，都被分門別類詳實地保留在知識社區內，如「桃園都會區捷運

系統」社區、「臺中捷運聯開專區」社區。教育訓練委外教材製作廠商則與本局負責教
育訓練業務同仁在知識社區裡討論課程大綱、製作規範及填報進度管控時程，如「數
位課程委外製作案」社區。
6. 整體資料檢索

整體資訊檢索平台，讓同仁不需進入各系統或平台，即可將存放在各應用系統資料庫、
網站、網路硬碟裡的資料，使用檢索引擎及資料透通協定等資訊技術，將資料一次就
檢索出來，並分頁列表方便同仁查閱。