Page 346 - 捷運技術 第50期

342 丁立邁、羅城 臺北捷運知識管理運用與實務

1. 跨域治理，符合未來作業需求趨勢

協同作業是跨域治理作業的基礎平台，尤其界面多、單位多、技術種類多、時程長、
多工作面之工作，如捷運工程，未來政府所面臨的工作特性，皆要透過跨域整合治理
的方式方達滿足效能服務的要求，效能組織所必然面臨的挑戰。
2. 易查易用降低成本提升效能

使用協同作業平台可減少台北桃園兩政府單位間合作專案人員的交通往返次數，大幅
降低差旅費用與節省交通時間成本，提高專業技術人員作業績效。規劃作業資料透過
平台有效率地運作與組織，讓知識的取用更為迅速可靠。每位專案人員隨時均可隨手
上、下載規劃作業資料，讓專案資料之傳遞、查詢及取用更為迅速可靠。行政作業文

件，如會議通知、結論及行事曆等，各成員均能立即查用，無需文書往返節省時間。
3. 行動辦公室增加作業行動力
運用雲端私有雲概念，各項作業資料集中儲存於本局自行建立的伺服器上，透過平台

及行動通訊技術，擴充作業範圍，增加作業場所之彈性，隨時隨處都是辦公室，以中
央集中式之資料庫，支援行動辦公室作業所需的相關資料，尤其在跨區(工作地點)服
務時，增加專業公務人員執業之行動力，如桃園專案至桃園現場進行討論時，所需任
何資料，均可透過平台取得專案之作業資源。
4. 提升專業知識能力及培養優質組織作業文化

(1) 促進經驗傳承、培養知識分享與建立團隊合作觀念
(2) 各單位依業務特性與組織文化，建構個別的核心技術知識庫，有助提升作業品質與
專業素質。

(3) 作業模式促進組織層級扁平化，資訊以最短路徑提供決策者參考，提升溝通效率，
縮短作業時程。
(4) 採用跨網域單一窗口登入，與外單位進行協同作業，此一創新做法，有助於培養優
質作業文化並建立企業品牌形象

圖 11 桃園專案資訊作業平台示意圖 圖 12 專業技術諮詢服務