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336 丁立邁、羅城 臺北捷運知識管理運用與實務
推廣同仁借閱圖書，圖資室環境也特別精心佈置，營造優適的閱讀空間，使同仁能樂
於學習，進而應用、發揮於工作上，詳如圖 3 及圖 4。
圖 3 新書推薦電子報 圖 4 本局圖資室閱讀環境
3. 獎勵線上閱讀
本局持續的蒐集所開辦專業實體
課程教材並將上課實境錄影轉製
成數位線上課程，期讓未能參加上
課的同仁也能直接透過電腦進行
線上學習，為讓本局所精心蒐集製
作的線上課程能發揮知識分享與
技術傳承的效益，本局除不定期發
送新上線課程資訊之電子報通知
同仁外，每年度均規劃辦理「線上
學習抽獎活動」，獎項包含有快樂 e
學獎、認真獎、勤學獎等，增進同
仁閱讀線上課程之意願，鼓勵同仁 圖 5 線上學習獎勵活動電子報
踴躍學習，使知識得以有效的擴
散。獎勵活動電子報詳如圖 5。
(三)知識管理系統架構
本局知識管理系統由知識社群、技術資料知識庫及資訊檢索平台所構成。知識社群，藉
由互動交流的方式，提供隱性知識轉化為顯性知識的資訊平台，以類似部落格、論壇，大家
熟習的操作方式，引導同仁使用，做為分享習慣養成的推手。技術資料知識庫，主要儲存核
定的捷運專業技術成果資料。檢索平台，除可檢索前述資料，對本局各個應用系統、網站、
網路硬碟的資料，均可在單一畫面下整合檢索，連通各資料孤島，讓知識的取用更為方便。
1. 知識社群
知識社群內有許多的知識社區，這些社區都是同仁依需求申請開設的，社區提供知識
分享、問題討論、社區公告、社區留言、意見調查、文件參考、檔案分享、社區相簿
及一些個人管理工具，系統畫面如圖 6。系統採用 WEB 2.0 零組件的概念，每個模組
