Page 336 - 捷運技術 第50期

332 丁立邁、羅城 臺北捷運知識管理運用與實務

地開發。臺中市政府委託本局辦理臺中都會區大眾捷運系統烏日文心北屯線場、站土地開發

技術協助服務，以辦理烏日文心北屯捷運建設計畫中場站土地開發工作，將捷運建設經驗推
展至臺北以外都會區。
捷運局由當初的知識接收端成長為知識的輸出端，捷運局之專業知識經驗已能夠讓其他
工程單位與都會分享，且獲得肯定的評價，此階段組織知識架構如圖1所示。

三、捷運工程技術知識

要談知識管理，第一要先知道組織的知識到底在哪裡? 當然是存在組織平常內部活動或

工作中，組織內部活動或是作業所需的知識多如牛毛，那又應該如何選擇呢？此時應該找出
組織的核心工作，其所需的知識即是組織的核心知識，組織知識管理即應針對此來加強管理。
捷運工程技術知識存在於哪些核心作業中及本局採取什麼樣的管理制度呢? 現分別說明
如後。

(一) 捷運工程核心作業

臺北都會區捷運工程不同於國內一般之土木建築工程，其核心作業涉及整合土木、建築、
水電、環控、景觀、機電等各類專業領域，工程相對複雜。每項專業領域歷經規劃、設計、

施工等階段，發展並產生數量龐大技術文件，同時查閱文件非常頻繁。捷運工程建設技術流
程從交通企劃、路線規劃、基本設計、細部設計、招標發包、施工測試驗收至完工營運等七
大階段。各階段作業項目及工程種類詳如捷運工程技術作業流程圖(圖2)所示。
捷運工程技術文件蘊藏各種捷運工程相關知識，分別由規劃、設計、施工、督工、品管
等業務單位，依規定作業流程將核定後之技術文件移送技術文件管理中心(Project Document

Control Center，簡稱PDCC)保存。各業務單位經由一系列作業程序控管，至最終PDCC保存、
上架，使用者查閱、產生新的技術文件，周而復始，形成本局之知識流。經由人才、知識、
組織相互成長，輔助捷運工程技術精進助益，培育本局專業技術能力。

工程各階段所使用、產生之技術文件數量極為龐大，設計變更頻繁，產製可觀之設計變
更文件。為完整保存捷運工程技術資料，本局技術文件管理範疇包括自工程規劃、設計等各
階段所產製之技術文件及圖說。各階段專業領域於職責所產製之技術文件包括環境影響評估
報告、交通維持計畫、各專業工程作業規範、作業程序、作業手冊、契約書、送審文件、竣

工資料、地形圖、管線調查圖、標準圖、邀標圖、委約圖、細部設計圖、機電整合界面圖、
結構機電界面圖、施工圖以至竣工圖等。
除此之外，尚涵蓋各階段設計標、施工標所需共用之基準文件，包括各種技術規範、手
冊等，如標準規範、規劃手冊、製圖手冊、一般條款等，提供細部設計顧問(Detailed Design

Consultants，簡稱DDC)作為設計參考及施工廠商施作依據。這些階段性成果文件即是本局技
術知識具體呈現的方式。