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180 康來詠 團隊創造力與革新之利基：打造"軟絲"團隊

力，建立願景，強化行動力並在其他類似的領域中應用；此外，應謹慎地執行此程序以獲致
預期的結果。

4.1 研討單元
“躍升程序”將團隊創造力於不同階段的研討單元中激發、誘導出來︰參與者最初透
過想像一個理想的團隊或組織所處的烏托邦情境而啟動此程序，此程序最終收斂於發
展、提出具體和實際的建議。相關的作法是將激發創造力的研討單元區分為"集思廣益"
的分歧發展部分（瀏覽、腦力激盪）和"收斂"的聚焦專注部分（分析、決定）。

例如，可根據工作小組的實際運作與互動來調整修正此“躍升程序”中研討單元的內
容：前兩次激發創造力的研討單元，專注於想法的產生、發展與數量；而第3次（最後一
次）激發創造力的研討單元則專注於想法的收歛與實際的應用性分析。

五、 "軟絲"團隊的架構

隱喻的使用有助於下列洞察力的產生（Morgan, 1997）：(1)組織、團隊相關的性質和(2)
組織、團隊設計、管理的模式。而軟絲的有機隱喻，則強調開放對於組織、團隊所存在的環
境的重要性。因此，"軟絲"的開放性，拓展強化了團隊、組織所需的知識基礎；發現與傳達
革新、創意價值的新途徑；激勵、更新團隊創造力與行動力。（圖一）

以"軟絲"為團隊的隱喻，主要是因為它的一個關鍵能力應為：消化、吸收並轉化所有相
關的資訊，以確保生存和連續性。

"軟絲"團隊的定義︰透明柔軟，彈性靈活，多重互動管道（具吸盤的多重爪），可及性（分
佈各處），適應性強，尋求差異、多元、包容並且促進合作、美和快樂。
5.1 "軟絲"團隊的描述

"軟絲"所引發的意象，使人聯想起易於接受的隱喻︰如同有機、生物體般的團隊、
組織。不同於盛行的觀點（即團隊、組織獨立於社會和自然環境之外），有機、生物體的
觀點，強調團隊、組織依賴周遭環境而獲得各類支援的事實。此共生的洞察力（生命共
同體），為永續團隊、組織的基本概念並充分、適切地說明團隊、組織與社會、自然環境
應有的關係︰在連續的互動（具吸盤的多重爪）過程當中，經常的探索（可及性 / 分佈
各處）並且適應變化的條件（適應性強的）。為了滿足環境的要求（特別是環境若為不確
定和混亂的）以利永續發展、生存，團隊、組織需要革新（追求對差異、多元的包容）。
不過，本文所探討的團隊、組織不僅專注於發展、生存更應具責任感；在這層意義上，"
軟絲"團隊應該對其所屬的社會、實質系統的改善，有所貢獻。此意謂著調和團隊、組織
及與其互動的人類之間相互的需要。團隊、組織為"軟絲"的觀點和當下廣泛流行的觀點
（忽略人類勞動、工作的社會面向）形成對比並強調下列事實︰團隊、組織必須促進各
層級員工可學習發展的機會、條件與建立團隊、組織內與外的關係（合作）。同時，"軟
絲"的架構也強調任何團隊、組織的終極目的不應只是發展、生存、獲利而是改善人類的
生活（美和快樂）。