Page 105 - 捷運工程叢書 精進版 － 16 臺北捷運工程品質管理實務

第二章 品質管理發展

2.6.7 E 化系統（結語）

一、 應用系統軟體之開發，不太可能一次就把所有實務作業需求皆納入設計當中，必須不斷
的回饋修訂或新增功能，本局自 93 年起已將品質稽查／查驗作業、品質管理作業程序
書維護管理、內控查核作業、外部文件等 E 化管理模組等納入品質管理資訊系統，目的

在於建立品質管理「資訊共通平臺」，讓各部門提升工作品質及效能，如何進一步整合
各部門需求且將相關作業結果轉化為更有效、普遍運用之品質管理資訊，將是共同努力

之目標。
二、 臺北捷運工程實施品質管理，對捷運建設品質的維護，帶動業界重視品質管理工作亦發

揮一定的成效，至今品質管理逐步 E 化流程管理，除在多年工程管理經驗中尋求創新突
破外，更提升機關工作與溝通效率。

三、 E 化流程本身僅是專為相關作業設計之「資訊應用系統」，若一味的只是將現有流程
原封不動的搬到資訊系統中，將舊有流程自動化，「為 E 化而 E 化」則容易導致相關

作業失效的結果，故 E 化管理仍須回歸流程檢討，改善流程管理以更有效達成所要的
成果。

四、 品質管理為 PDCA 循環，本節介紹之 E 化系統有助於品質管理良性循環與持續改善（圖
2-6-10 E 化系統促成 PDCA 循環示意圖）

QSOP PLAN DO 各單位業務執行

QSOP 修訂 ACTION CHECK 品質稽查／查驗
內控查核

圖 2-6-10 E 化系統促成 PDCA 循環示意圖

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