Page 312 - 捷運工程叢書 精進版 － 15 捷運工程施工管理實務

臺北市政府捷運工程局

二、加強組織內部之協調與溝通

行政程序法公布後，凡民眾之陳情案及與民眾之權益相關的案件，必須透過協調、溝通、
談判、公聽會等程序，化解民眾及社會團體等之疑慮，理性說明其權益，讓其同意本局之規

劃案或施工計畫等之進行。這也是社會演進之必然過程，本局各項計畫也應配合辦理，其實
本局在舉辦公聽會、說明會等過程中，也會得到一些新的啟示，廣聽社會大眾、專家學者的
意見後，也可修正本局的陳舊理念，改進更符合民眾意見之計畫，所以，現階段本局因行政

程序法之實施，建立了多種標準程序（SOP），除了培養同仁協調、溝通能力外，也獲取了
捷運與社區發展及民眾所關心的事務等新的理念，修正本局的規劃及施工等想法。

三、強化檔案管理
本局自籌備至今已三十餘年，累積無數文件檔案，文件、圖說、檔案等都是本局的無價

資產及寶庫，也是本局同仁累積這麼多年的心血結晶，保護這些無價知識資產，檔案的管理
何其重要。成立技術文件管理中心（PDCC）的目的即在此在，自 109 年 10 月止已累計超過
一百萬張的圖檔、一萬一千本的招標文件及契約文件，五百七十餘本包括各線完工總報告等

的各樣報告，另有各式各樣含竣工等資料。這知識經濟時代，更要強化管理本局的寶貴資產，
同時不斷地引進世界先進的技術及知識，充實及更新，讓本局的知識及技能永遠領先達到永
續經營的目標。

四、加強ｅ化管理

為提升行政效率及作業品質，近年來自中央到地方各層級公務機關，將原有之公文系統
皆全版更改，都是為了全面實施辦公室ｅ化作業，臺北市政府自柯文哲市長上任以來更是大
力推行網路新都政策，本局也不例外，響應臺北市政府會議紀錄無紙化，目前重要會議時，

大家攜帶筆記型電腦無線上網參加會議，再也不必帶一大本會議資料、報告、紀錄等及附件，
就連出席簽到亦採ｅ化作業，這是必定要走的路。未來本局也將加速採購及安裝相關硬體，

以符合時代趨勢。另外，因應 COVID-19 之疫情已席捲全球，本局已進行試辦利用企業網站
進行遠距線上學習訓練等都是辦公室ｅ化的重要項目，期待同仁儘量利用其方便性及專業講
座，以充實自己的技能。

五、體認主客觀環境之變化，力行工程管理之新作法
瞭解本局近年來重大的變革及社會進化的客觀環境變遷，同仁應該儘速溶入而適應，跳

脫以前的舊觀念，舊作為，進而建立工程管理的新思維、新作法﹕
( 一 ) 具備執行策略目標的能力﹕自柯文哲市長上任以來積極推動策略地圖、平衡計分
卡等施政管理措施，每個機關都訂有其使命、願景及核心價值。同時訂定年度工

作計畫，工作計畫內容則配合本局的施政總目標而分項列管，每季從 KPI（關鍵
績效指標）及行動方案進行進度、預算執行與工作內容的檢討，以期年度工作計

畫之達成。

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