Page 311 - 捷運工程叢書 精進版 － 15 捷運工程施工管理實務

第十一章 捷運施工管理新思維

11.3.2 捷運施工管理新思維與新方法

一、通過 ISO9001 認證並建立新的工程管理觀念
本局有感於捷運工程規模之龐大與複雜性，故於建設之初就建立本局之品質保證制度，

當時獨步全國工程機關，後於民國 90 年 12 月 12 日，經台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）
驗證與推薦，同時取得包括工程處六張英國 UKAS 之 ISO9001 驗證證書。
從此本局首次訂定了品質政策﹕提供臺北都會區民眾安全、便捷、舒適、美觀且符合國

際水準的捷運系統。本局為了達成此整體政策目標，藉由建立新的工程管理理念、新的手段、
新的作為以符合時代的要求；同時，本局更是具有強烈的企圖心－以下各項新思維的創新活
動，以做為全國第一之捷運專業團隊而持續精進努力﹕

( 一 ) 不斷的改進、落實精益求精的理念
為續辦與整合本局及各工程處品質管理系統更新驗證作業，並確保驗證品質

之一致、減少驗證費用與提昇各項資源之運用，於 96 年 12 月起轉為向經濟部標
準檢驗局（BSMI）申辦 ISO9001 證書轉換與合併為 1 張證書。98 年配合 ISO9001
（2008 年）新版標準公布，於 8 月驗證通過更換為 ISO 9001:2008/CNS12681 證書。

另鑑於經濟部標準檢驗局（BSMI）不再辦理 ISO 驗證作業，及因應本局人力
調整與簡化作業等相關考量，本局 ISO9001（2008 年版）證書於 105 年 8 月 15 日

屆滿後，將不再配合 ISO9001（2015 年版）新版，進行改版換證。惟仍將依據建
構之品質管理制度，藉由各單位強化落實作業程序，確保工作品質，並適時參照
ISO 9001 新頒品質管理標準，持續維護本局品質管理系統。

( 二 ) 建立新的觀念、新的作法、新的手段
為了提高作業效率及品質，臺北捷運經由工作簡化達到縮短作業流程，經過
變革、再發明、突破性思考、大膽的設定目標等等活動，轉換為具體的行動步驟

及作業流程，進而提升整體組織的能量。
( 三 ) 提升單位及個人的執行力
執行必須成為組織文化的核心成分，同時專注於執行成為企業文化的核心價

值，企業才可以系統運作不斷精益求精，不受人為及外力之干擾。本局瞭解到領
導人必須親自參與執行的工作之外，組織中每一個人也都必須了解並貫徹執行的

紀律，才可能讓執行力展現出來。
( 四 ) 設定明確的理想總目標，排定作業之優先次序。
本局有理想的策略總目標，就是提供臺北都會區民眾安全、便捷、舒適、美

觀且符合國際水準的捷運系統。但隨著整體工程之進度變化及各業務單位之任務
不同， 必須研擬各個次工作項目或工作計畫，根據這些計畫評估所處之環境、民

眾之需求、財務狀況等訂定優先次序之策略計畫。

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