Page 170 - 捷運技術 第34期

160 馮仁厚 如何啟動有效的組織學習

求有利於自己部門的基礎上，來尋求綜效整合的機會。可以放任競爭，又不必擔心效率問題，
也可以強化或減少合作關係，又不必受既有組織關係的限制，就是這樣的共同演化機制，為
企業創造生生不息的活力與競爭優勢。

七、啟動有效組織學習的關鍵

亞里士多德說：「人類天生好奇。」人們會因好奇心，而主動的探索他週遭的一切。所以，
天生的好奇心，是學習最好的驅動力。只要給予啟發好奇心的學習環境，人們就會用最適合
自己的方式學習！

因此，啟動組織學習的過程中，重要的是給予一個溫暖、關心、安全、支持的信賴環境，
讓組織內的人們在面對企業經營與變革發展的議題時，能夠聽到自己內在的聲音，激發好奇
心與克服困難的意志，建立自律的學習動力，充分運用組織學習的動力，帶動企業有效經營
的業務發展。
正如前言，二十一世紀企業生存與發展的關鍵要素，已經不是單純的成本與效率，而在
於面對激變不確定的企業經營環境下，能否擁有足以滿足顧客需求導向的創新能力。企業要
發展這種創新能力，就不能將創新僅限於某個功能部門或功能性的活動，如研發、技術等，
而必須是企業整體性的活動。
必須將創新與學習的動力，落實到整個組織中的人們中，讓每個人都能夠迅速的吸收與
學習新知識，並將其應用到組織的業務及服務顧客上，產生生態演化的持續力量，以達到組
織創新發展的目的。這才是啟動「有效組織學習」的根本動力！

【本文感謝臺北捷運工程局品保處程為灝處長審查】