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捷運技術半年刊 第 34 期 95 年 2 月 151
圖七 懷疑—封閉—焦慮—抗拒環
（Cycle of Desperation：Doubting - Closed - Anxious – Resisting Cycle）
（Ref. Mithya Wheel）
六、以彼得．聖吉五項修練與共同系統思考提昇工作與生活品質
在好的人群脈動下，組織內若篤行五項修練與共同系統思考，將提昇組織學習的價值，
以下介紹五項修練（含系統思考），及共同系統思考（U 程序）【4】。
彼得．聖吉是西方系統動態學家與新舊文明文化的修練者，回應組織的學習盲點障礙，
他發展及倡導的「學習型組織」五項修練與 U 程序，提供了我們處於新世界的最佳思維與能
力，組織學習的價值與運作過程協助我們面對三種生命情境，實際上和工作生活相當緊密的
結合，如下說明：
（一）「人跟人之間陪伴問題」的情境：
台灣在人與人之間的感情似乎漸行漸遠了，人跟人之間陪伴的問題越來越有問題，所以
要用組織學習的陪伴來改善。先建立四項修練，第一要用自我超越把自己的能量先弄好、先
上去；要有好思維以改善心智模式，這樣大家才會喜歡；大家要有共同的願景；彼此跟彼此
之間要能做深層的溝通以上三項修練，這就是團隊學習。
前四項修練簡介如下：
。自我超越：學習如何擴展個人的能力，創造出個人想要的結果，並且塑造出一種組織
環境，鼓勵所有的成員自我發展，實現自己選擇的目標和願景。
。改善心智模式：持續不斷的釐清、反省以及改進我們內在的世界圖像，並且檢視內在
圖像如何影響我們的行動及決策。
。建立共同願景：針對我們想創造的未來，以及我們希望據以達成目標的原則和實踐方
法，發展出共同願景，並且激起大家對共同願景的承諾和奉獻精神。
。團隊學習：轉化對話及集體思考的技巧，讓群體發展出超乎個人才華總合的偉大智慧
和能力。
（二）「面對動態環境競合」的情境：
運用第五項修練系統思考的方式來分析綜合，簡介如下：
。系統思考係以思考及描繪，了解行為與底層系統之間相互關係的方式。這項學習能讓
