Page 25 - 捷運工程叢書 精進版 － 16 臺北捷運工程品質管理實務

第二章 品質管理發展

2.1.2 總顧問主導時期品質保證制度簡介

品質保證制度源自美國核能發電廠、海上鑽油平臺與太空工程。這類工程本質上具有複
雜、長期及龐大之特性，且對系統安全性、可靠度、維修度極為重視，是以須有一套完善
之品質管理系統方能達成，故品質保證制度因此而逐漸發展出來。但對一般工程而言，本

制度尚為一新穎之觀念，到底什麼是品質保證呢？它與品質管制有何區別？本局在籌劃此
制度之初，對此亦十分困惑，經過摸索與多方收集資料，並經本局總顧問（American Transit
Consultant）技術轉移部門，安排美國貝泰公司（Bechtel Co.）品質保證專業講師對局內品保

人員施予專業之品質稽查訓練、實習等，品質保證之概念終於清晰畫定，相關捷運局於總顧
問輔導期間之品質組織、品質保證方案架構如圖 2-1-1 ～圖 2-1-3。
其中品質稽查為品質保證制度之一特色，經由品保人員有計畫地施行定期與不定期之稽

查工作，以確定所有品質保證方案規定項目之執行成效。稽查作業時應使用適切之查對表，
對規劃、設計、採購、製造、安裝、施工及試運轉時各項作業加以查證，其結果記錄於稽查

報告，並予建檔及分發有關單位；品質組主任及總顧問之品保經理應審查並核定改正行動通
知（Corrective Action Request ）後，行文有關單位，採取妥善之因應措施。
品質稽查之作業及範圍大致可分為：

一、加強品保稽查員技能訓練。
二、對於安全、可靠度有關項目執行全候性制度稽查、設備稽查及例行之查驗。
三、提高管理階層稽查層面。

四、開啟設計階段稽查工作。
五、催促稽查案件之結案時限，早日改善，以期確保品質。

六、稽查執行對象有：
總顧問（General Consultant ）
專業顧問（Special Consultant ）

細部設計顧問（Detai1 Design Consultant）
系統承包廠商（Systemwide Contractor）、分包廠商（Subcontractor）、供應商（Vendor ）、
土建承包廠商（Construction Contractor）、分包廠商（Subcontractor）、供應商（Vendor ）

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