Page 214 - 捷運技術 第34期

204 鮑惠琳 電子化流程表單應用於臺北捷運工程之實例探討

一、前 言

處於競爭激烈知識經濟時代裏，e 化已成為時代之潮流，在一片 e 化的浪潮中，加速企業
內部資訊傳遞已成為公司獲得競爭優勢關鍵之一，不僅企業界追求速度與效率，政府機關亦
期待藉由流程電子化，有效縮短表單傳遞之時間，以大幅提昇行政效能，因此，目前政府機
關如國防部、法務部、內政部、經濟部水利署、中正紀念堂、故宮博物院等及各大企業或金
融經構如陽明海運、榮工處、長庚醫院、南亞科技、彰化銀行、合作金庫等皆陸續使用電子
化表單及流程傳遞資訊，臺北市政府捷運工程局技術發展處有鑑於此，乃於九十三年引進電
子表單製作軟體工具-WebFlow，致力於電子表單之開發。

二、「電子表單」及「電子化流程」之定義

所謂「電子表單」及「電子化流程」簡言之係將平日使用之表單轉為電子格式並透過網
路傳遞，相關人員亦可於電腦上直接簽核，但亦非將紙本作業完全原封不動的搬至系統上執
行，必需經過適當的流程改造（Process Reengineering），才能運作順暢，以真正達到 e 化管理
之效益。

三、引進電子表單製作軟體之評估要素

本局評估電子表單製作軟體時，曾就市場上數家上商譽卓著之軟體廠商進行評估，選購
原則係依據 WfMC（國際工作流程學會，Workflow Management Coalition）Reference Mode 定
義之流程架構為基礎，指定必需為 Web Services-Based 系統，並能建置在本局企業網站或網
際網站平台上，透過 Internet 連線執行，提供本局一千七百人上線使用，此外，價格、與異質
資料庫之結合性、程式撰寫之難易度、使用者介面是否簡單易操作、人員組織圖設置之彈性、
資訊安全是否完善等皆為選購之考量要素。

四、電子表單系統之軟、硬體架構

本局電子表單系統架構為三層式架構（圖一），建立在微軟公司 IIS（Internet Information
Services）程式伺服器上，以 ASP（Active Server Pages）或 HTML 語言設計程式，所有操作
介面均 Web 化，前端及後端使用者祗需用一般瀏覽器，如 Internet Explorer 即可執行；表單
可以 Frontpage、Word 或 Visual InterDev 等軟體製作後轉入，亦可由其他繪圖軟體繪製後，轉
入系統，再以軟體提供之「挖洞法」功能定義表單欄位；此外，亦可使用各種 ActiveX、Java
等開放豐富的網頁設計資源；資料庫方面除軟體本身使用之 SQL Server 外，透過 ODBC 與
Oracle 及 Access 資料庫聯繫；為保障資訊安全，本局除正式作業之伺服器外，另建置一套發
展環境，供表單開發者撰寫及測試表單之用，以免影響正常作業，待表單測試完成後再以廠
商提供之轉檔軟體將程式轉至正式伺服器上線運作。