Page 213 - 捷運技術 第34期

捷運技術半年刊 第 34 期 95 年 2 月 203

電子化流程表單應用於臺北捷運工程之

實例探討

鮑惠琳

摘 要

本局品質政策為「提供臺北都會區民眾安全、便捷、舒適、美觀且符合國際水準的捷運
系統」，行政作業上亦需建構符合國際水準的後勤支援，為促進辦公室全面自動化，本局於九
十三年引進電子表單製作軟體，配合圖書、教育訓練、工程、會計及資訊等業務，開發「電
腦作業申請單」、「教育訓練受訓人員異動申請單」、「教育訓練請假申請單」、「應用系統修改
申請單」、「應用系統修改完成通知單」、「圖資室資料建購單」及「館際合作費用申請單」等
三十二張電子表單，並於九十三年十二月正式啟用，使用至今已有一萬餘人次上網送單，每
月並以近八百人次送單數量增加。
文件數位化對傳統之紙本作業是一個革新，但同時也是很大的衝擊，本局在發展電子表
單過程中，抱著如履薄冰之心情，逐步規劃執行，在發展過程中，遇到許多困難，亦累積不
少經驗，茲就引進電子表單製作軟體之評估、本局電子表單系統之軟硬體架構、開發電子表
單之規劃作業、本局電子化表單發展現況、本局電子表單之特點、電子表單系統功能與應用、
使用電子表單之效益及系統導入成功之關鍵等方面作一探討與分享，以期未來能精益求精，
以電子表單創造更高之行政效率。

關鍵詞：電子化流程表單、電子表單製作軟體工具、國際工作流程學會、組織圖、單一簽入

Application of Workflow and e-Form in

Taipei Rapid Transit Systems

Wei-ling Bao

Abstract

The quality policy of the Department of Rapid Transit Systems (DORTS) is “completing a safe,
convenient, comfortable and esthetically-pleasing world-class mass rapid transit system for the
residents of the Taipei Metropolitan Area”. According to the policy, we hope our administrative
efficiency can also reach a world-class level. To achieve office business automation, we have
developed 32 electronic forms in the fields of library, educational training, lngineering and
computer business with Webflow (a kind of e-form development tool). According to the statistics,
over 10,000 e-forms have been sent by DORTS’ staff from December 2003 until the present,
increasing to 800 times per month.
Document digitalizing is a revolution in traditional paperwork. In the process of development,
we have encountered some problems and also accumulated a lot of experience. We now wish to
share our experience in the following areas: evaluation of introducing the e-form software,
development of software/hardware framework of DORTS’ e-form, planning and development of the
e-form, e-form development status in DORTS, characteristics of DORTS’ e-form, function and
application of the e-form, benefits of applying the e-form and keys to the success of the system.
Improving administrative efficiency with the application of e-form and workflow will be our most
crucial work in the future.

Key Words：e-form, Webflow, WfMC, organization chart, single sign-on

臺北市政府捷運工程局技術發展處副工程司 j1010860@trts.dodrts.gov.tw