Page 286 - 捷運技術 第46期

280 張柏松、李真慧、楊忠憲 工程管理系統整合實作案例介紹

圖3 現行資訊體系架構

三、系統整合實作介紹

(一) 需求調查
本計畫先採用魚骨圖分析法來歸納調查重點，再分別審閱已發布之QSOP（品質管理系
統程序書）及EMA（工務管理使用手冊）文件、召開相關單位需求討論會、各工程處總工
程司現場需求訪談及採用「99年度臺北市政府捷運工程局廉政民意調查」相關系統深度訪談

結果；其中採用魚骨圖分析法係為確保後續在進行使用者訪談及需求調查時，訪查內容能夠
完整涵括工程管理資訊化相關議題，而透過審閱本局已發布之QSOP及EMA文件，得以瞭解
本局現行作業流程及與現行既有系統之關聯，另參考政風室之「99年度臺北市政府捷運工程
局廉政民意調查」有關廠商使用PM系統（工務暨契約執行系統）所面臨之問題探討，係為

瞭解局外廠商使用情形，最後召開相關單位需求討論會及各工程處總工程司現場需求訪談，
則為取得本局第一線使用者及高階管理者之使用需求。
1. 歸納調查重點
為確保後續在進行使用者訪談及需求調查時訪查內容能夠完整涵蓋工程管理資
訊化相關議題，在進行訪查前先透過魚骨圖進行訪談重點分析，經歸納訪談重點主
要分為：「參與作業單位」、「工程管理作業流程」、「系統涵蓋範圍」、「系統整

合」、「系統操作介面」和「系統輔導推廣」等六大部份，相關內容詳圖4。