Page 16 - 捷運技術 第35期

8 高宗正 戴維建 廖乃寬 捷運機電系統與資訊管理規劃

效能目的。其系統目標為建構一作業平台以協助本局結構化（資料庫資料）及非結構化（檔
案資料）技術知識之組織分類，並達到系統化知識管理目標，協助使用者在處理日常業務時，
透過單一窗口進行跨系統文件搜尋，迅速取得所需參考資料，除 xls、doc 及 txt 等文字檔案
外，文件掃描檔（tif）亦可進行全文檢索，並就檔案內容進行瀏覽與擷取，功能上先滿足知
識倉儲及知識檢索等基礎作業需求，未來再朝知識採擷、知識社群、專家系統…等多方位知
識管理發展。操作介面目前以桌上型電腦 Web 瀏覽器為主，未來並可配合本局發展方向另製
作 PDA 操作介面，主要系統架構如下：

圖 5 技術知識管理系統規劃架構圖

並規劃資訊技術於知識管理之應用範疇如下：

(一) 入口網站：扮演使用者進入知識管理系統主要角色，進行認定身份及管制權限。
(二) 資料倉儲：建立資料庫與知識庫，提供龐大智慧資產之儲存。

(三) 資料管理：提供維護及管理之功能。
(四) 資料查閱：提供使用者資料搜尋、閱覽、全文檢索、資料下載等功能。

(五) 群組軟體：成立知識社群，提供使用者協同合作、分享經驗之環境。
(六) 知識採擷：藉由資料的相關性，發掘內隱知識。

(七) 智慧搜尋：輔助知識工作者搜尋資料。

(八) 企業智慧：利用資料案例化與抽象化建立企業經營或生產之知識模式。
(九) 專家系統：網路上的智慧型代理人，可對使用者提供即時和互動的援助。
(十) 電子化學習：建立網路學習與訓練環境，提高學習效果。

其主要系統功能如下：