Page 41 - 捷運技術 第32期

捷運技術半年刊 第 32 期 94 年 2 月 31

表 2 AHP 有效問卷之統計

區分 政府機關 公民營企業 學校或研究機構 合計
資訊主管 20 22 2 44
非資訊主管 22 32 9 63
合計 42 54 11 107
資料來源：本研究
4.3 層級分析法

本研究係為建立資訊安全之多準則評估模式，其核心在於如何「客觀的決定權重」，因此，
本研究之研究方法採用層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）。
層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）係 Thomas L. Saaty 於 1971 年開始發展。
AHP 是一種多目標（多準則）的決策方法，主要應用在不確定（Uncertainty）情況下及多個
評估準則的決策問題。Saaty 於 1971 年正在美國國防部從事應變規劃問題（Contingency
Planning Problem）的研究工作，於 1972 年在美國國家科學基金會（National Science Foundation）
的贊助下，進行產業電子合理分配的研究。1973 年 AHP 應用在 Saaty 主持的蘇丹運輸系統研
究案，其理論始漸趨成熟。1974 至 1978 年間，亦不斷將 AHP 應用在其所主持的醫療優先排
序分配資源衝突之研究案，並一再應用、修正及證明後，使 AHP 理論更臻完備（Saaty, 1980；
Saaty & Vargas, 1980, 1982；Saaty & Bennett, 1977；葉牧青，1989；鄧振源與曾國雄，1989）。
直到 1982 年為止，AHP 已應用在下列十二種類型之問題：決定優先次序（Setting Priorities）、
產生替代方案（Generating a Set of Alternatives）、選擇最佳政策或方案（Choosing a Best
Policy/Alternatives）、決定需求（Determining Requirements）、資源分配（Allocating Resources）、
預測結果或風險評估（Predicting Outcomes or Risk Assessment）、衡量績效（Measuring
Performance）、系統設計（Designing a System）、確保系統穩定（Ensuring System Stability）、
最適化（Optimizing）規劃（Planning）、衝突的解決（Conflict Resolution）（Saaty, 1980；葉牧
青，1989；鄧振源與曾國雄，1989）。

之後 AHP 應用的領域除多目標決策（Multiple Criteria Decision Making；MCDM）、規劃
及資源配置（Planning and Resource Allocation）、公共政策（Public Policy）外，更擴大到：供
應商選擇評估（Supplier Selection Criteria）、資訊服務提供者評估（Information Service Provider
Evaluation）、Intranet 採用評估（Evaluation of Intranet Adopted）與資訊委外評選等（謝玲芬，
1989；黃智偉，2000；施穎偉，2000；杜鴻業，1998；盧彥旭，2001）。

應用 AHP 來處理複雜的決策問題，其進行的步驟與程序如下（鄧振源與曾國雄，1989；
謝玲芬，1989；黃智偉，2000；葉牧青，1989；杜鴻業，1998；翁俊興，1983；謝育文，1985；
方溪泉，1994；周冠中，1995；唐印星，1999）：
1. 問題界定

2. 構建層級結構
羅列要素或準則（Elements /Criteria），建立層級架構，要素或準則數目（最好不超過7個）。

3.問卷設計與調查

4. 各層級要素/準則間權重的計算
建立成對比較矩陣，計算特徵值與特徵向量，一致性的檢定。

5. 整體層級一致性的檢定
6. 替代方案的選擇

整個AHP進行的步驟與程序如圖5所示：