Page 88 - 捷運技術 第32期

78 羅 城 詹益創 劉惠美 臺北捷運工程企業入口網站(EIP)之建置與應用
整合企業現有顧客關係管理系統(CRM)及供應鏈管理系統(SCM)，讓企業上下游夥伴及
客戶，可透過EIP企業資訊入口平台，提供即時企業服務資訊，強化客戶及夥伴關係管
理，並進而累積企業對客戶及夥伴服務之價值。

三、EIP 的內涵

3.1 EIP的演進

在過去二十年間企業資訊管理的架構，由早期的電子資料處理(EDP)、管理資訊系統
(MIS)，逐步演進到決策支援系統(DSS)、高階主管資訊系統(EIS)，到 e 時代的企業入口網站
(EIP)。透過企業入口網站，企業用戶可以更便利的在網際網路的平台上，整合企業內外部的

資訊，並將資訊做個人化的服務，提高資訊的實用性與決策績效，其演進的趨勢如圖 1 所示。
3.2 EIP應具備的功能

隨著網際網路日益盛行，企業多將內部資訊系統轉換為 Web-Based 架構，並透過企業入
口網站（EIP）之建置，整合各項應用系統與資訊，冀望藉由單一登入介面，協助企業內外部
成員快速進行訊息傳遞、資訊共享等協同作業。
一個規劃良好的企業資訊入口網站，除了必須提供單一登入介面及嚴謹的安全控管機制
之外，同時應該要包含資訊分類、資訊整合、資訊搜尋、訊息傳遞、協同作業、應用系統整
合及個人化服務等功能。

圖 1、企業資訊管理趨勢圖 (資料來源：現代商業化)

所謂單一登入介面，其必須提供單一登入(Single Sign-on)，視使用者需求整合其它應用模
組，並提供使用者個人化的統一入口。所謂嚴謹的安全控管機制，其必須能以內建的群組功
能及流程控管，允許使用者存取或提供資訊給特定的個人或群組，同時內部員工也能藉由此
企業內部網路分享資訊；而客戶、供應商及合作夥伴也可以藉由企業間網路達到資訊分享的
目的。其餘功能說明如下：

1. 資訊分類：資訊須經分類方容易找尋，如公司訊息、部門訊息、個人訊息及社團訊息等。
2. 資訊整合：不同地點發生屬同一性質的事情應整合，如即時新聞、活動看板、技術通報
等。
3. 資訊搜尋：處理非結構化資訊，將不同來源的資料加以整合，如：網站檢索、檔案檢索
等。
4. 訊息傳遞：提供整合性的訊息平台，協助各據點成員快速進行溝通協調，即時傳達經營