Page 232 - 捷運技術 第51期

228 徐淑泰 102年度傑出市政行銷獎 「捷運信義線通車營運模式調整宣導行銷」

一、前言

捷運信義線通車營運模式係採對民眾現況搭乘習慣影響最少之跨線營運模式辦理，但由
於仍會對部分民眾搭乘習慣有所改變，所以研擬行銷策略加強宣導，以減少民眾之疑慮，爭
取民眾的認同與支持。
為使民眾及媒體充分了解，並支持捷運Ｌ型路網營運模式，於信義線通車前必須加強宣

導。本局自102年4月中旬開始，即透過各種宣傳管道加強宣導，宣導之重點強調信義線通車
後的利多（路網擴大更方便、分流搭乘更舒適）及通車後的轉乘資訊。

二、宣導行銷活動

為了聽取專家學者意見，本局於101年12月18日舉辦座談會，綜整專業意見將評估報告
及建議方案簽報市府核定。同時為了解地方民意，於102年1月18日舉辦新店區里民說明會，
說明L型路網之好處，現場民眾發言踴躍，了解民眾的需求與疑惑，加強信義線通車前文宣
內容，化阻力為助力。102年4月18日市政會議後舉辦記者會（如圖1），郝市長正式宣布捷
運信義線通車後路網採跨線營運模式，次日約有40餘則媒體報導。本局發言人傅副局長與媒
體互動良好，利用各種機會回覆媒體疑問，並主動介紹說明信義線通車營運模式及轉乘的便

利性。

圖1 102年4月18日郝市長宣布捷運信義線通車後路網營運模式記者會

為配合行銷，本局製作有關信義線通車營運模式調整及利多宣導摺頁（如圖2），分送
臺北都會區相關區公所、里辦公室、已營運捷運車站供民眾索取，及設計淺顯易懂的捷運分

流海報張貼於大安區公所、信義區公所、中正區公所、新店區公所、中和區公所、永和區公
所及已營運的捷運車站。並製作施工圍籬帆布廣告（如圖3）懸掛於捷運在建工程沿線圍籬
（如圖4）及工區。宣導片製作採以“RAP＂廣告方式，密集於捷運已營運各車站及相關通
路播放，吸引民眾注意。另於本局網際網站首頁建置專區放置營運模式調整之規劃說明、
Q&A、宣導摺頁及宣導短片，供民眾點選閱覽。